初審編輯:魏振彬
責任編輯:鄧夢嬌
近期,由于臨沂市進入汛期,雷雨天氣頻發,多地發生汛情。農行臨西銀新支行客戶發現放在家中的二十五萬元現金被雨水淋濕浸泡并產生發霉現象,故攜帶該筆大額現金到點辦理存款業務。銀新農行客服經理了解這一情況后,立即安撫客戶情緒并表示深切理解,與客戶卡把核對后,便迅速對發霉的鈔票進行仔細清點和鑒定。
在清點和鑒定發霉鈔票的過程中,銀行員工確保每一張鈔票都得到妥善處理,展現出了高度的專業精神和責任感,也體現了銀行對于客戶需求的重視。最后,銀新支行客服經理還向客戶詳細解釋了鈔票保存的方法和注意事項,幫助客戶避免類似情況再次發生。這種主動提供額外服務的行為,增加了客戶的依賴感和信任感,提升了銀行的服務形象。
無論是面對常規業務還是特殊情況,員工都能夠憑借專業知識和技能,為客戶提供滿意的解決方案。該行也在此特別提醒廣大市民在汛期間采取必要措施保護個人財產安全。特別是在強降雨、雷電交加的惡劣天氣條件下,應盡量避免將大量現金存放在家中,以免因不可抗因素導致財產損失。
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